Condições gerais de venda
1. Estes termos e condições gerais aplicam-se a qualquer pedido de produtos no site da empresa. Animalis Petshop (doravante denominado Animalis) registrada no registro de pessoas jurídicas sob o número 0554.776.058. A sua sede está localizada na Bélgica, 5310 Wâret-La-Chaussée, Grande ruelle 11
Email: info@animalis.be
Qualquer pedido de um produto listado na loja online do site https://www.animalis.be/pt/ supõe a aceitação plena e integral destes termos e condições gerais.
Em consequência, o cliente reconhece estar perfeitamente informado de que o seu acordo com o conteúdo dos presentes termos e condições não requer a assinatura manuscrita deste documento, na medida em que o cliente deseje encomendar online os produtos apresentados no âmbito da loja do site web.
2. O cliente tem a possibilidade de guardar ou editar os presentes termos e condições, sendo que tanto o armazenamento quanto a edição deste documento são de sua exclusiva responsabilidade.
Animalis poderá modificar os presentes termos e condições de venda a qualquer momento, desde que essas alterações sejam exibidas em seu site. No entanto, os contratos em andamento permanecem sujeitos às condições aplicáveis no momento da conclusão da venda. Portanto, é aconselhável que consulte regularmente a versão mais recente dos termos e condições de venda, disponíveis permanentemente no site.
Por "consumidor", entende-se qualquer pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza, para fins exclusivamente não profissionais, produtos ou serviços apresentados no site web. Como consumidor, o cliente dispõe, portanto, de direitos específicos, que seriam questionados no caso de os produtos ou serviços adquiridos no âmbito do site web terem, na realidade, uma relação com a sua atividade profissional.
Por "profissional", entende-se qualquer pessoa que não corresponda à definição de consumidor dada acima.
3. Animalis responderá ao seu pedido dentro do limite dos estoques disponíveis ou sujeito à disponibilidade de estoques junto aos seus fornecedores. Os prazos de envio são de 2 a 2 semanas, dias úteis para a Bélgica. No entanto, se apesar de sua vigilância os produtos se revelarem indisponíveis após o seu pedido, Animalis o informará por email e o convidará a cancelar ou modificar seu pedido.
4. A disponibilidade dos produtos é sempre exibida no nosso site de forma indicativa. Em princípio, um produto indicado como 'em stock' está disponível imediatamente. No entanto, Animalis não pode ser responsabilizada se o estoque não for o mesmo que na data em que o pedido foi efetuado. Qualquer indisponibilidade é, em princípio, indicada no site web.
Se Animalis não pode obter um produto dos seus fornecedores num prazo razoável (por exemplo, em caso de rutura de stock no próprio fornecedor), notificará o cliente do atraso previsto por correio eletrónico. Este último poderá então optar por cancelar ou trocar o seu pedido, com base nestas novas informações. Nenhuma penalização de cancelamento será aplicada para tal cancelamento de pedido.
Animalis reserva-se o direito de enviar o pedido em duas ou mais vezes caso um produto esteja indisponível. Este envio será feito sem qualquer custo adicional para o cliente (este último pagará apenas uma vez as taxas de entrega indicadas no momento do pedido).
5. Em derrogação ao artigo 1583 do Código Civil, os bens vendidos ou entregues permanecem propriedade exclusiva de Animalis, até o pagamento integral do pedido.
Os riscos associados à transferência de propriedade dos produtos diferem dependendo se o cliente opta pelo envio do seu pedido através de um envio não seguro (correio) ou através de um envio seguro.
Se o pedido for enviado pelo correio, todos os riscos de perda e danos relacionados aos bens em questão são de responsabilidade do cliente a partir do momento do pedido. Os artigos comprados viajam, portanto, por conta e risco do comprador.
Se o cliente optar por um envio seguro, Animalis suportará os custos de qualquer dano (roubo, estragos, objetos em falta) causado ao produto e reembolsará, nesse caso, os custos de transporte.
6. Os preços dos nossos produtos estão indicados em EURO com todas as taxas incluídas, excluindo os custos de envio. As despesas de entrega e expedição são de responsabilidade do cliente (exceto condições especiais indicadas no site). Elas são exibidas, levando em consideração a informação fornecida pelo cliente relativa ao local de entrega.
Animalis reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. Animalis compromete-se, no entanto, a aplicar os preços em vigor que lhe foram indicados no momento da sua encomenda.
7. O pagamento do preço total deve ser realizado no momento da sua encomenda.
Em nenhum momento, as quantias pagas poderão ser consideradas como arras ou adiantamentos. Todas as encomendas são pagáveis em EURO. Para efetuar o pagamento da sua encomenda, dispõe dos seguintes meios de pagamento: cartão de crédito (Mastercard), PayPal, Hipay ou transferência bancária para a conta deAnimalis.
Neste último caso, os produtos estão reservados para o cliente durante 7 dias úteis a partir do pedido, aguardando o pagamento. Uma vez passado este prazo, podemos decidir cancelar o pedido.
Você garante a Animalis de ter todas as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido no momento do registo do pedido de compra. Animalis reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer pedido e/ou entrega, independentemente da sua natureza e nível de execução, em caso de não pagamento (ou em caso de incidente de pagamento) de qualquer quantia devida. A entrega de qualquer novo pedido poderá ser suspensa em caso de atraso no pagamento de um pedido anterior, não obstante as disposições do presente documento. Animalis reserva-se o direito de solicitar uma fotocópia do seu cartão de identidade e/ou comprovativo bancário para qualquer pagamento com cartão de crédito.
8. Os produtos comprados em Animalis são entregues apenas na Europa. Serão entregues no endereço indicado no formulário de pedido. Os prazos indicados na ficha do artigo são prazos indicativos e correspondem ao tempo de processamento de expedição ao qual se acrescenta o tempo de transporte.
Animalis não poderá ser responsabilizada pelas consequências de um atraso na entrega relacionado à responsabilidade dos correios. Não haverá reembolso do pedido enquanto este não for devolvido ao remetente ou chegar ao destinatário com atraso.
No caso de pagamento por transferência bancária, o pedido só será processado após o recebimento do montante. Consequentemente, os prazos aplicáveis neste caso são aqueles do dia do recebimento do pagamento e, portanto, podem ser alterados em relação aos mencionados no dia da realização do pedido. Se decidir cancelar o seu pedido após o pagamento e o seu pedido já tiver sido enviado para entrega, Animalis só procederá ao reembolso deste produto após o seu recebimento completo. É fortemente recomendado devolver o produto em seu estado original.
Os riscos associados aos seus produtos serão transferidos no momento da receção dos Produtos.
9. Qualquer reserva sobre o produto entregue (por exemplo: embalagem danificada, já aberta...) deve ser notificada a Animalis nas 24 horas seguintes à receção do produto.
Qualquer problema relacionado aos artigos contidos no pacote (artigo em falta, não correspondente ao artigo encomendado...) deve ser notificado a Animalis no prazo de 14 dias após o recebimento do pacote. Qualquer notificação após este prazo não implicará mais a responsabilidade de Animalis e, portanto, não será reembolsado nem substituído.
10. Animalis compromete-se a reembolsá-lo ou a trocar os produtos que não correspondam ao seu pedido. Neste caso, agradecemos que descreva detalhadamente a situação por e-mail para info@animalis.be e devolva para Animalis o produto ou os produtos. Animalis procederá, de acordo com a sua escolha, à troca ou reembolso do(s) produto(s). A solicitação deve ser feita no prazo de 14 dias úteis após a entrega. Qualquer reclamação feita fora deste prazo não poderá ser aceita.
É altamente recomendável devolver a Animalis os produtos no estado em que os recebeu com todos os elementos entregues (acessórios, embalagem, manual...). Em qualquer caso, você se beneficia das disposições da garantia legal relativas à garantia de defeitos ocultos. Em relação às datas de validade, podemos fornecer a data de validade mediante simples solicitação por e-mail. Qualquer produto cuja data de validade não lhe convenha poderá ser-nos devolvido às suas custas. De fato, é importante solicitar esta informação com antecedência, pois não podemos prever a que velocidade o produto será consumido. Também nos comprometemos a não enviar um produto cuja data de validade seja inferior a 1 mês.
11. IMPORTANTE: se o cliente não estiver presente na entrega e não retirar o seu pacote nos correios dentro de 15 dias, o pacote será devolvido a Animalis Nesse caso, Animalis devolverá o pacote ao cliente somente quando este pacote tiver sido recebido de volta (ou reembolsado pelos correios em caso de perda), e os custos de envio deste segundo envio serão cobrados ao cliente, mesmo que se comprove que os correios não deixaram aviso de entrega.
12. De acordo com a lei de 14 de julho de 1991, o consumidor tem o direito de notificar o vendedor de que desiste da compra, sem penalidades e sem indicação de motivo, no prazo de 14 dias úteis a contar do dia seguinte ao da entrega do produto.
É altamente recomendado devolver os produtos a Animalis em perfeito estado de revenda, em seu estado original (embalagem, acessórios, manual), devidamente selados, assim como uma cópia da fatura ou do recibo de entrega dentro de 14 dias.
Qualquer produto incompleto, danificado, avariado ou cuja embalagem original tenha sido deteriorada, não será reembolsado nem trocado.
O consumidor que deseja exercer esse direito deve entrar em contato com Animalis no prazo de 14 dias úteis através do info@animalis.be
13. Os registros informatizados, mantidos nos sistemas informáticos de Animalis em condições razoáveis de segurança, serão considerados como provas das comunicações, dos pedidos e dos pagamentos ocorridos entre as partes.
O arquivamento das ordens de compra e das faturas é realizado em um suporte confiável e durável que pode ser apresentado como prova.
14. As fotos e textos que ilustram e descrevem os produtos que figuram neste site não são contratuais e servem apenas para fins informativos. Animalis não assume qualquer responsabilidade por erros ou omissões nas fotos ou textos presentes neste site. Além disso, no que diz respeito às fichas técnicas e descrições dos produtos provenientes dos nossos parceiros ou fornecedores, Animalis declina qualquer responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.
15. Sem limitar o alcance dos presentes termos e condições gerais de venda, qualquer reclamação, seja ela sobre produtos entregues, a não entrega de produtos ou outra, não pode exceder o montante do preço de compra dos produtos que deram origem a um pedido de indenização. Em nenhum caso Animalis não poderá ser responsabilizada por danos indiretos, acidentais ou consequenciais de qualquer natureza (mesmo que a ocorrência de tal dano fosse conhecida ou pudesse ter sido conhecida por Animalis) ocorrendo em relação aos seus produtos, seu uso, sua venda ou o site web.
16. Animalis fará todo o possível para cumprir as suas obrigações, mas não poderá ser responsabilizada por atrasos ou pela falta de entrega decorrentes de circunstâncias fora do seu controle, como greves, guerras, catástrofes naturais ou outras que impeçam a produção, o transporte ou a entrega de produtos.
Em caso de atraso, Animalis cumprirá as suas obrigações o mais rapidamente possível e reserva-se o direito de distribuir os estoques de produtos restantes entre os seus clientes de forma equitativa.
17. Ao fazer seu Pedido, você concorda que Animalis armazene, trate e utilize os dados recolhidos a partir do seu formulário de encomenda. Algumas dessas informações poderão ser transferidas para as empresas que intervêm na entrega dos seus produtos. Ao fazer a sua encomenda e se o indicar no seu formulário de encomenda, você também dá o seu consentimento para que Animalis transfere esses dados para outras empresas cujos produtos estão disponíveis para venda no site deAnimalis, a fim de fornecer informações sobre outros produtos e serviços que possam ser do seu interesse.
Para se opor à transferência de tais dados para essas empresas, com o objetivo de o informar sobre outros produtos e serviços deAnimalis ou de terceiros, você deve indicar sua recusa na seção apropriada do formulário de pedido. Você pode obter uma cópia dos dados que temos sobre você enviando-nos um pedido por escrito. Se algum dos dados que temos sobre você estiver incorreto, ele será corrigido mediante solicitação por escrito.
18. Animalis fará o seu melhor para tentar resolver amigavelmente qualquer disputa. Se você não estiver satisfeito com o modo de resolução da disputa e desejar recorrer aos tribunais competentes, as seguintes regras serão aplicadas. O contrato é regido pela lei belga. Cada parte concede competência exclusiva para que qualquer litígio seja submetido à jurisdição dos tribunais de Namur (Bélgica).