Condizioni generali di vendita
1. Questi termini e condizioni si applicano a qualsiasi ordine di prodotti sul sito internet della società Animalis Petshop (di seguito denominato Animalis) registrata presso il registro delle persone giuridiche con il numero 0554.776.058. La sua sede sociale si trova in Belgio, 5310 Wâret-La-Chaussée, Grande ruelle 11.
Email: info@animalis.be
Qualsiasi ordine di un prodotto presente nel negozio online del sito https://www.animalis.be/it/ suppone l'accettazione piena e intera delle presenti condizioni generali.
Di conseguenza, il cliente riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo consenso riguardo al contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma manoscritta di questo documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati nell'ambito del negozio del sito web.
2. Il cliente ha la possibilità di salvare o modificare i presenti termini e condizioni, precisando che sia il salvataggio che la modifica di questo documento sono di sua esclusiva responsabilità.
Animalis potrà modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento a condizione di far apparire tali modifiche sul proprio sito. Tuttavia, i contratti in corso restano soggetti alle condizioni applicabili al momento della conclusione della vendita. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente l'ultima versione delle condizioni generali di vendita disponibili in modo permanente sul sito.
Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista o utilizza, a fini esclusivamente non professionali, prodotti o servizi presentati sul sito web. In quanto consumatore, il cliente dispone quindi di diritti specifici, che verrebbero messi in discussione nell'ipotesi in cui i prodotti o servizi acquisiti nell'ambito del sito web avessero in realtà un legame con la sua attività professionale.
Per "professionista", si intende qualsiasi persona che non corrisponde alla definizione di consumatore data sopra.
3. Animalis risponderà al vostro ordine nei limiti delle scorte disponibili o soggetto alla disponibilità delle scorte presso i suoi fornitori. I tempi di spedizione sono di 2 a 2 settimane, giorni lavorativi per il Belgio. Tuttavia, se nonostante la sua vigilanza i prodotti risultassero indisponibili dopo il vostro ordine, Animalis vi informerà via email e vi inviterà a cancellare o modificare il vostro ordine.
4. La disponibilità dei prodotti è sempre indicata sul nostro sito a titolo indicativo. In linea di principio, un prodotto indicato come 'in stock' è disponibile immediatamente. Tuttavia, Animalis non può essere ritenuta responsabile se lo stock non è più lo stesso rispetto alla data in cui l’ordine è stato effettuato. Qualsiasi indisponibilità è in linea di principio segnalata sul sito web.
Se Animalis non può ottenere un prodotto dai suoi fornitori entro un termine ragionevole (ad esempio in caso di esaurimento delle scorte presso il fornitore stesso), notificherà al cliente il ritardo previsto tramite posta elettronica. Quest'ultimo potrà quindi scegliere di annullare o scambiare il suo ordine, sulla base di queste nuove informazioni. Nessuna penale di annullamento sarà applicata per tale annullamento dell'ordine.
Animalis si riserva il diritto di inviare l'ordine in due o più volte se un prodotto fosse indisponibile. Questa spedizione avverrà senza alcun costo aggiuntivo per il cliente (quest'ultimo pagherà solo una volta le spese di consegna indicate al momento dell'ordine).
5. In deroga all'articolo 1583 del Codice civile, i beni venduti o consegnati rimangono di proprietà esclusiva di Animalis, fino al pagamento completo dell'ordine.
I rischi legati al trasferimento di proprietà dei prodotti differiscono a seconda che il cliente scelga di inviare il suo ordine tramite una spedizione non sicura (posta) o tramite una spedizione sicura.
Se l'ordine viene inviato per posta, tutti i rischi di perdita e danni relativi ai beni in questione sono a carico del cliente dal momento dell'ordine. Gli articoli acquistati viaggiano quindi a rischio e pericolo dell'acquirente.
Se il cliente opta per una spedizione sicura, Animalis sosterrà i costi di eventuali danni (furto, danni, oggetti mancanti) causati al prodotto e rimborserà in tal caso le spese di trasporto.
6. I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in EURO, tasse incluse, escluse le spese di spedizione. Le spese di consegna e spedizione sono a carico del cliente (salvo condizioni speciali indicate sul sito). Sono visualizzate tenendo conto delle informazioni fornite dal cliente relative al luogo di consegna.
Animalis si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Animalis si impegna tuttavia ad applicare i prezzi in vigore che vi sono stati indicati al momento del vostro ordine.
7. Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine.
In nessun momento, le somme versate potranno essere considerate come caparra o acconto. Tutti gli ordini sono pagabili in EURO. Per pagare il tuo ordine, hai a disposizione i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Mastercard), PayPal, Hipay o bonifico bancario sul conto diAnimalis.
In questo ultimo caso, i prodotti sono riservati all'attenzione del cliente per 7 giorni lavorativi a partire dall'ordine, in attesa del pagamento. Trascorso questo periodo, possiamo decidere di annullare l'ordine.
Garantite a Animalis di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della registrazione dell'ordine d'acquisto. Animalis si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, qualunque sia la loro natura e livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento (o in caso di incidente di pagamento) di qualsiasi somma dovuta. La consegna di qualsiasi nuovo ordine potrà essere sospesa in caso di ritardo nel pagamento di un ordine precedente, nonostante le disposizioni presenti. Animalis si riserva il diritto di richiedere una fotocopia della vostra carta d'identità e/o una giustificazione bancaria per qualsiasi pagamento con carta di credito.
8. I prodotti acquistati su Animalis sono consegnati solo in Europa. Saranno consegnati all'indirizzo indicato sul modulo d'ordine. I tempi indicati sulla scheda articolo sono tempi indicativi e corrispondono ai tempi di elaborazione della spedizione a cui si aggiunge il tempo di trasporto.
Animalis non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze dovute a un ritardo di consegna imputabile alla responsabilità delle poste. Non ci sarà alcun rimborso dell'ordine finché questo non sarà restituito al mittente o arrivato al destinatario in ritardo.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà elaborato solo al ricevimento dell'importo. Di conseguenza, i tempi applicabili in questo caso sono quelli del giorno di ricezione del pagamento e possono quindi essere modificati rispetto a quelli menzionati al momento dell'ordine. Se decidi di annullare il tuo ordine dopo il pagamento e il tuo ordine è già partito per la consegna, Animalis non procederà al rimborso di questo prodotto fino alla sua ricezione completa. È fortemente consigliato restituire il prodotto nel suo stato originale.
I rischi relativi ai vostri prodotti saranno trasferiti al momento della ricezione dei Prodotti.
9. Qualsiasi riserva sul prodotto consegnato (ad esempio: pacco danneggiato, già aperto...) deve essere notificata a Animalis entro le 24 ore successive alla ricezione del prodotto.
Qualsiasi problema riguardante gli articoli contenuti nel pacco (articolo mancante, non corrispondente all'articolo ordinato...) deve essere notificato a Animalis entro un termine di 14 giorni dal ricevimento del pacco. Qualsiasi notifica dopo questo termine non impegnerà più la responsabilità di Animalis e quindi non sarà né rimborsato né sostituito.
10. Animalis si impegna a rimborsarvi o a sostituire i prodotti che non corrispondono al vostro ordine. In tal caso, vi chiediamo di segnalarlo in modo dettagliato via email a info@animalis.be e di restituire a Animalis il o i prodotti. Animalis procederà, a vostra scelta, alla sostituzione o al rimborso del o dei prodotti. La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre questo termine non potrà essere accettato.
Si consiglia vivamente di restituire a Animalis i prodotti nello stato in cui li avete ricevuti con tutti gli elementi consegnati (accessori, imballaggio, istruzioni...). In ogni caso, beneficiate delle disposizioni della garanzia legale relative alla garanzia dei vizi occulti. Per quanto riguarda le date di scadenza, possiamo fornirvi la data di scadenza su semplice richiesta via e-mail. Qualsiasi prodotto la cui data di scadenza non vi soddisfi potrà essere restituito a vostre spese. Infatti, è importante richiederla in anticipo perché non possiamo prevedere a quale velocità il prodotto verrà consumato. Ci impegniamo inoltre a non spedire un prodotto la cui data di scadenza sia inferiore a 1 mese.
11. IMPORTANTE: se il cliente non è presente al momento della consegna e non ritira il pacco presso l'ufficio postale entro 15 giorni, il pacco viene restituito a Animalis In questo caso, Animalis restituirà il pacco al cliente solo quando questo pacco sarà stato ricevuto di ritorno (o rimborsato dalla posta in caso di smarrimento), e le spese di spedizione di questo secondo invio saranno a carico del cliente, anche se risulta che la posta non ha lasciato un avviso di passaggio.
12. Conformemente alla legge del 14 luglio 1991, il consumatore ha il diritto di notificare al venditore la rinuncia all'acquisto, senza penalità e senza indicazione del motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data del giorno successivo alla consegna del prodotto.
È vivamente consigliato restituire i prodotti a Animalis in perfetto stato di rivendita, nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni), debitamente sigillati, insieme a una copia della fattura o della bolla di consegna entro 14 giorni.
Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato, rovinato o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito.
Il consumatore che desidera esercitare questo diritto deve contattare Animalis entro 14 giorni lavorativi tramite info@animalis.be
13. I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di Animalis in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti.
L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
14. Le foto e i testi che illustrano e descrivono i prodotti presenti su questo sito non sono contrattuali e sono solo a scopo informativo. Animalis non si assume alcuna responsabilità per errori o omissioni nelle foto o nei testi presenti su questo sito. Inoltre, per quanto riguarda le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti provenienti dai nostri partner o fornitori, Animalis declina qualsiasi responsabilità riguardo alla validità del loro contenuto.
15. Senza limitare la portata delle presenti condizioni generali di vendita, nessuna richiesta di qualsiasi tipo riguardante prodotti consegnati, la mancata consegna di prodotti o altro può superare l'importo del prezzo d'acquisto dei prodotti che hanno dato origine a una richiesta di risarcimento danni. In nessun caso Animalis non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, accidentali o consequenziali di qualsiasi natura (anche se la possibilità di tali danni era nota o avrebbe potuto esserlo da parte di Animalis) che si verificano in relazione ai suoi prodotti, al loro utilizzo, alla loro vendita o al sito web.
16. Animalis farà tutto il possibile per adempiere ai propri obblighi ma non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi o della mancata consegna derivanti da circostanze al di fuori del suo controllo, come scioperi, guerre, catastrofi naturali o altre situazioni che impediscono la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.
In caso di ritardo, Animalis adempirà i suoi obblighi nel più breve tempo possibile e si riserva il diritto di distribuire le scorte di prodotti rimanenti tra i suoi clienti in modo equo.
17. Effettuando l'Ordine, date il vostro consenso affinché Animalis conserva, tratta e utilizza i dati raccolti dal tuo modulo d'ordine. Alcune di queste informazioni potranno essere trasferite alle aziende che intervengono nella consegna dei tuoi prodotti. Effettuando il tuo ordine e se lo indichi nel tuo modulo d'ordine, acconsenti anche affinché Animalis trasferisce tali dati ad altre società i cui prodotti sono disponibili per la vendita sul sito internet diAnimalis, al fine di fornirvi informazioni riguardanti altri prodotti e servizi che potrebbero interessarvi.
Per opporsi al trasferimento di tali dati a queste società, con l'obiettivo di informarvi su altri prodotti e servizi diAnimalis o di terzi, è necessario indicare il proprio rifiuto nella sezione appropriata dell'ordine. È possibile ottenere una copia dei dati in nostro possesso su di voi inviandoci una richiesta scritta. Se uno qualsiasi dei dati in nostro possesso su di voi è errato, verrà corretto su vostra richiesta scritta.
18. Animalis farà del suo meglio per cercare di risolvere amichevolmente ogni controversia. Se non siete soddisfatti del modo di risoluzione della controversia e desiderate ricorrere ai tribunali competenti, si applicheranno le seguenti regole. Il contratto è regolato dalla legge belga. Ogni parte conferisce competenza esclusiva affinché qualsiasi controversia sia sottoposta alla giurisdizione dei tribunali di Namur (Belgio).